Hotové výrobky


Kreativní sady

Materiál

Síla

Rozměry

Barva

Zařazení

Doprava a platba

Doprava

  1. Prostřednictvím České pošty – Doporučené psaní / Doporučený balíček

    Poštovné při zásilce do 1 kg: 100 Kč
    Poštovné při zásilce do 5 kg: 135 Kč
    Doběrečné: +40 Kč

    Pro zákazníky ze Slovenské republiky využíváme také služeb České pošty

    Poštovné při zásilce do 1 kg: 8 EUR
    Poštovné při zásilce do 5 kg: 10 EUR

    Zásilky pro české i slovenské zákazníky odesíláme nejpozději do 5 pracovních dnů po připsání platby na náš účet.

  2. Osobní odběr v našem skladu v Příbrami: zdarma na adrese Cihlářská 107, Příbram 4, 26101. Pro domluvení konkrétního času volejte na 731 484 223.

Platba

  1. Bankovním převodem na náš účet 115-2743230287/0100, vedený u Komerční banky, a.s.

    V případě, že zvolíte způsob platby bankovním převodem, bude objednávka odeslána teprve až po připsání platby na náš účet.

    Pro zákazníky ze Slovenské Republiky máme zřízen účet u Fio Banky, a.s., číslo účtu 2100888819/2010. Pokyn k platbě v EUR obdržíte v samostatném emailu v co nejkratší době po objednání zboží. Hodnota objednávky bude přepočtena kurzem 26,46 CZK/EUR. V kurzu jsou zohledněna 2 %, které si Fio banka účtuje při konverzi z EUR na CZK.

  2. Hotově při osobním odběru v našem skladu

Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.truecolours.cz

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) a kupujícího (zákazníka). Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu TRUE COLOURS – Bursico, s.r.o. se sídlem Kollerova 127, 261 01 Příbram 4, IČO: 286 35 345. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), vše ve znění novel.

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

Prodávající (dodavatel) – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Kupující, spotřebitel – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupující, který není spotřebitel – podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Uzavření kupní smlouvy – není-li kupujícím spotřebitel, objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Je-li kupujícím spotřebitel, umístěním nabídky prodeje zboží na internetových stránkách vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží, popř. služby za uvedených podmínek. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.

Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Součástí obchodních podmínek je i reklamační řád prodávajícího. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu TRUE COLOURS a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím pro jeho potřebu.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a jeho převzetím.

Charakteristika a cena zboží

Nabízené zboží tvoří zahraniční přírodní plsti ze 100% vlny v provedení kusy cca 20 x 30 cm anebo metráž o různé šíři a tloušťce. Většina zboží na prodej je skladem, pokud není uvedeno jinak. U zboží skladem je vždy patrné přesné množství, které je k dispozici ihned. Jednotlivé barevné odstíny jsou vyfocené profesionálním fotografem, přesto nemůžeme zcela zaručit, že barva, kterou vidíte na vašem monitoru, odpovídá skutečnosti. Pokud si nejste jisti, v případě True Feltu je možnost objednat si Vzorník.

Na webu jsou uváděny celkové konečné ceny pro spotřebitele včetně DPH, ke kterým se přičítají pouze náklady na dopravu zboží. Ceny jsou vyhlášeny na dobu neurčitou a platné do odvolání. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny bez výslovného upozornění kupujícího. Případná změna ceny zboží však nemá vliv na celkovou hodnotu již přijaté objednávky.

Dodání zboží

Zboží Vám odešleme v co nejkratším termínu od připsání platby na náš účet, obvykle v rozmezí 1-3 pracovní dny. V rámci České i Slovenské republiky dodáváme zboží prostřednictvím služby Chytrýbalík.cz.

V případě, že dojde k vrácení odeslané zásilky (nepřevzetí zásilky zákazníkem) a zákazník požádá o jeho opětovné zaslání, bude účtován paušální poplatek ve výši 150 Kč.

O expedici zboží bude kupující informován prostřednictvím e-mailu, popř. telefonu.

Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího

Spotřebitel je v souladu s § 53 odst. 7 obč.z. oprávněn od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu a bez jakékoli sankce nejpozději do 14 dnů od převzetí předmětu koupě (v souladu s § 53 odst. 8 Obč.Z. se toto právo nevztahuje na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího). Kupující, který není spotřebitelem, nemůže toto právo uplatnit. Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy doručit nejpozději do 14. dne od převzetí věci. Doporučujeme tak učinit nejlépe písemnou formou – emailem na info@truecolours.cz, což zajistí zejména prokazatelnost učiněného právního úkonu, kterým se smlouva ruší.

Vrácené zboží včetně dokladu o nákupu je třeba zaslat doporučeně na adresu Bursico, s.r.o., Kollerova 127, 26101 Příbram 4. Doporučujeme zboží zabalit tak, aby bylo během přepravy dostatečně chráněno proti znehodnocení.

Zboží je kupující – spotřebitel povinen vrátit úplné, nepoškozené, čisté, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě přírodní plsti nemůže být plsť střižená, šitá či opraná.

Prodávající je zároveň povinen vrátit spotřebiteli kupní cenu, a to nejpozději do 30 dnů od odstoupení způsobem, na kterém se se spotřebitelem dohodne (zpravidla bankovním převodem na uvedený účet).

Upozorňujeme, že toto právo neslouží jako způsob řešení při dodávce vadného zboží.

Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající je oprávněn písemně odstoupit od kupní smlouvy (po předchozí dohodě s kupujícím) zejména v případech:

  • jestliže kupující ani přes opakovanou výzvu neposkytne prodávajícímu součinnost k řádnému splnění závazku, tj.k doručení zboží
  • jestliže si kupující neodebere objednané zboží bez předešlého zrušení objednávky (akceptované prodejcem). V tom případě nese kupující, nikoli spotřebitel, ke své tíži veškeré vzniklé náklady s tímto obchodním případem (logistické, bankovní, přepravní atd.). Právo na náhradu škody prodávajícího tím není dotčeno. V souladu s předcházející větou je kupující povinen uhradit prodávajícímu veškeré vynaložené náklady a škody vzniklé v důsledku nemožnosti splnit předmět kupní smlouvy
  • jestliže se zboží již nevyrábí nebo nedodává. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka bezodkladně převedena zpět na jeho účet.

Objednávky neuhrazené do 7 dnů od jejich přijetí, pokud nebyla individuálně sjednaná jiná splatnost, jsou automaticky považovány za zrušené.

Záruka

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

Je-li kupujícím spotřebitel, činí záruční doba (plynoucí ode dne převzetí zboží kupujícím) u spotřebního zboží 24 měsíců. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za nové v záruční době začíná běžet nová záruka.

Spotřebitel má při uplatnění záruky:

  • jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy,
  • jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy,
  • jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy. Za opakované vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití,
  • jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li spotřebitel výměnu věci, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.

Reklamace

Pokud dodané zboží při dodání nebo v záruční lhůtě vykazuje vady jiné, než odpovídá obvyklému používání nebo opotřebení, má zákazník právo uplatnit reklamaci. Doporučujeme zákazníkům, aby z důvodů lepší prokazatelnosti reklamaci uplatnili písemně e-mailem na info@truecolours.cz a uvedli vedle výstižného popisu vady a zboží, kterého se vada týká, také variabilní symbol dodávky. Reklamované zboží včetně dokladu o nákupu je třeba zaslat doporučeně na adresu Bursico, s.r.o., Kollerova 127, 26101 Příbram 4.

O reklamaci prodávající rozhodně ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení spotřebitel požaduje; dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

V případě oprávněné reklamace má kupující spotřebitel právo na úhradu nákladů spojených s reklamací. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů k tomuto odstoupení.

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších právních předpisů. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Objednávkou kupující souhlasí s tím, že jeho osobní údaje, tedy jméno, příjmení, telefonní číslo, email a adresa a také fakturační údaje, poskytnuté prodejci, budou použity pro účely vyřízení objednávky (prodávající je oprávněn tyto údaje shromažďovat do odvolání tohoto souhlasu kupujícím) a nebudou zneužity. Nebudou zejména poskytnuty třetím stranám, využity k periodické reklamě a budou chráněny v souladu s předpisy České republiky. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Zároveň má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli písemně vypovědět.

Jsme správcem osobních údajů registrovaným u Úřadu na ochranu osobních údajů pod reg.číslem 00035477.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné v uvedeném znění s účinností od 1.5.2015.

Aktuality

09.
prosinec

Vánoční prázdniny

Truecolours bude mít v období 23.12. - 2.1. vánoční prázdniny. Poslední expedice bude probíhat 22.12. Všem našim zákazníkům přejeme krásné prožití vánočních svátků a plno nezapomenutelných zážitků v roce nadcházejícím.

13.
září

Sortiment, který úplně končí

Následující druhy plsti budou k dispozici pouze do vyprodání zásob - Patchfelt, Handfelt a Designfelt Marble. Využijte šanci k nákupu posledních kusů, tento sortiment již nebudeme naskladňovat.

22.
duben

Přechod na Merino

Postupně vkládáme plsť z Merino vlny (odstíny za 45 korun). Termín plného přechodu závisí na vyprodání zásob starých odstínů. Děkujeme za pochopení.

13.
březen

Praguepatchworkmeeting 31.3. - 2.4.

Přijďte nás navštívit na akci Praguepatchworkmeeting do pražských Vysočan. Budou tam mít premiéru nové vzorníky na Merino plsť , dále přivezeme několik odstínů jednobarevné 2 a 3mm Merino plsti. Těšíme se na Vás.

21.
únor

Změny kvůli EET

Vážení zákazníci, jelikož se náš e-shop nepřipojuje k systému EET, od 1. 3. již nemůžeme přijímat platby v hotovosti. Možnost osobních odběrů nadále zůstává, platbu však bude nutné uhradit bankovním převodem.

12.
prosinec

Vánoční prázdniny

Truecolours bude mít v týdnu 26. - 30. 12. dovolenou. Přejeme všem našim zákazníkům nádherně strávené Vánoční svátky.